Les auxiliaires de vie de chez France Sérénité sont recrutées, formées et suivies avec le plus grand soin.
Elles respectent leurs employeurs et leurs habitations en leur fournissant le meilleur d’elles-même à chacune de leurs prestations.

Les intervenant(e)s sont la force de travail et utilisent vos produits ainsi que votre matériel.
N’hésitez pas à leur demander conseil.

Comme pour tout le monde, les intervenant(e)s sont également au repos.
Mais si toutefois vous souhaitez leur intervention, sachez que le tarif sera majoré de 100 %. Autrement, nous conviendrons d’un autre jour de prestation.

Que ce soit pour une prestation occasionnelle ou pour les congés, il vous suffit d’appeler votre chargé de clientèle ou de lui envoyer un mail 48 heures à l’avance.
Lors des congés d’été, merci de le prévenir 1 mois à l’avance.

Ce sont des choses qui peuvent arriver. Dans ce cas, il vous suffit d’entrer en contact avec votre chargé de clientèle 72h maximum après le sinistre.
Nous tacherons de vous envoyer un technicien pour réparation. Si toutefois il était impossible de le réparer, France Sérénité vous dédommagera afin d’oublier ce fâcheux incident.

Malgré toute la bonne volonté possible, il peut arriver que l’intervenant(e) ne vous convienne pas.
Dans ce cas, il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle, qui fera le nécessaire pour assurer le remplacement.

Vous pourrez régler avec les moyens suivants :
– Carte bleue
– Virement
– Prélèvement
– Chèque
– CESUS & eCESUS

Par ailleurs nous acceptons les aides APA et MDPH.